Gioco responsabile: limiti, autoesclusione e aiuto
Il gioco d’azzardo è un’attività a pagamento con esito incerto. La matematica è semplice: il ritorno atteso è negativo per il giocatore, e nel lungo periodo la perdita è l’esito strutturale, non l’eccezione. Il gioco non è una fonte di reddito e non risolve problemi economici; chi arriva al tavolo con questa aspettativa parte da un calcolo sbagliato. Il ritorno al giocatore (RTP) è fissato e verificato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), e la percentuale residua resta al banco. Nessuna strategia modifica questa proporzione.
Riconoscere una situazione problematica
Il problema con il gioco si riconosce da comportamenti osservabili, non da sensazioni generiche:
- aumento progressivo delle somme puntate per ottenere lo stesso livello di coinvolgimento;
- tentativi ripetuti di recuperare le perdite puntando di nuovo;
- irritabilità o inquietudine quando il gioco non è disponibile;
- dissimulazione dell’entità del gioco rispetto a familiari o conoscenti;
- ricorso al gioco per sfuggire a stati d’animo negativi;
- denaro destinato a spese ordinarie dirottato sul gioco;
- prestiti o vendita di beni per finanziare il gioco.
La presenza anche di uno solo di questi comportamenti, ripetuto nel tempo, è un dato sufficiente per una valutazione. Due o più indici concomitanti rendono la valutazione urgente.
Strumenti di autoesclusione e limiti
Il mercato italiano prevede strumenti vincolanti, non indicativi.
Autoesclusione. L’iscrizione al registro nazionale dell’autoesclusione blocca l’accesso a tutte le piattaforme di gioco con concessione ADM, indipendentemente dall’operatore. L’autoesclusione può essere temporanea o permanente. La revoca è possibile solo dopo sette giorni per quella temporanea e dopo sei mesi per quella permanente: nel periodo previsto l’accesso resta precluso, senza eccezioni. Un giocatore autoescluso a livello nazionale non può registrarsi né giocare su alcun sito legale italiano.
Limiti di gioco. Le piattaforme autorizzate devono offrire limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, oltre a limiti di perdita e di sessione configurabili. I limiti possono essere abbassati con effetto immediato; l’innalzamento richiede un periodo di attesa, durante il quale il limite precedente resta in vigore. La riduzione è l’unico intervento il cui effetto è istantaneo, ed è anche quello che nessuno usa spontaneamente.
Verifica del titolo. La partecipazione ai giochi online legali è consentita esclusivamente ai maggiorenni, con identificazione mediante documenti d’identità prima di depositi e prelievi. Un sito legale riporta il logo ADM e il numero di concessione, e utilizza un dominio con estensione nazionale. I concessionari trasmettono in tempo reale i dati di gioco all’ADM e conservano i dati di gioco in formato inalterabile per almeno cinque anni e i dati delle transazioni per almeno dieci. La tecnologia SSL cifra le transazioni e i dati personali. I software di gioco si basano su generatori di numeri casuali certificati da enti terzi, verificabili da auditor indipendenti.
Dove ottenere aiuto
Numero Verde Nazionale 800 558822 — telefono verde nazionale per i disturbi legati al gioco d’azzardo. Chiamata gratuita, riservata, per giocatori e familiari. È il primo contatto da utilizzare quando la situazione è già fuori controllo.
Giocatori Anonimi — organizzazione di supporto per giocatori dipendenti, basata su gruppi di autoaiuto: https://lnx.giocatorianonimi.org
SerD — Servizi per le Dipendenze delle aziende sanitarie territoriali, con équipe specializzate nel trattamento delle ludopatie: https://www.serdmip.it
Istituto Superiore di Sanità — istituto di ricerca sanitaria, riferimento per la documentazione scientifica sulle dipendenze comportamentali: https://www.iss.it
USL Umbria 1 — istituto sanitario regionale con servizi dedicati alle dipendenze: https://www.uslumbria1.it
Il telefono verde e i SerD non comportano costi né impegni: una chiamata informativa non equivale a un percorso di cura, ma fornisce l’inquadramento della situazione e i passi successivi.
Situazione operativa
L’autoesclusione richiede pochi minuti e ha effetto immediato su tutti i siti legali italiani. Il percorso terapeutico attraverso i SerD prevede tempi di presa in carico variabili in base alla struttura. La combinazione dei due — blocco dell’accesso da un lato, supporto specializzato dall’altro — è la sequenza con il miglior rapporto tra tempo impiegato ed effetto ottenuto.
Per questioni relative a questa pagina: [email protected].